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Como a Maistodos amplia conversão e acesso à saúde com NuPay

Nubank — Thu, 24 Sep 2026 14:35:51 GMT

Crédito adicional pode fazer diferença quando o paciente quer seguir com um cuidado, mas o pagamento vira a barreira. O case de NuPay + Maistodos mostra como essa capacidade extra pode ajudar clínicas a avançar vendas e ampliar o acesso à saúde.
O paciente já passou pelo atendimento, recebeu um orçamento e quer seguir. Na hora de pagar, porém, o limite disponível não basta e as outras opções não resolvem aquela necessidade.

Para a clínica, é uma venda que pode parar no fim do processo. Para o paciente, pode ser um exame, procedimento ou tratamento que precisa esperar.

Quem é Maistodos?

A Maistodos atua justamente nesse ponto. A empresa conecta clínicas médicas, odontológicas e cirúrgicas a pacientes por meio de soluções financeiras que ampliam as formas de pagamento disponíveis.

Com o NuPay, entrou uma alternativa adicional de crédito para clientes Nubank que chegavam ao pagamento sem capacidade suficiente nas opções já disponíveis.

O que torna o case relevante é entender se esse crédito apenas substitui outro meio de pagamento ou se cria uma possibilidade de compra que antes não existia. Os dados apontam para a segunda situação.

Quando o paciente quer seguir, mas o pagamento trava a decisão

Na saúde, a intenção de compra costuma existir antes do pagamento. O paciente procura atendimento, passa pela avaliação e recebe um orçamento. O que pode faltar é uma forma de encaixar aquele gasto no mês.

A Maistodos já oferecia cartão de crédito, débito, Pix e outras alternativas. Ainda assim, havia pacientes sem limite no cartão, sem condição de pagar via Pix naquele momento ou sem acesso às demais opções.

Esse gargalo ajuda a explicar por que os pagamentos têm peso direto no resultado das clínicas. No mercado de saúde, a cada três orçamentos, um é fechado. O dado não representa a conversão da Maistodos, mas mostra o espaço entre receber um orçamento e conseguir seguir com ele.

A realidade financeira das famílias torna esse ponto ainda mais sensível. Segundo estudo da Serasa Experian, em 2025, 79,4% da renda de quem recebe dois salários mínimos já está comprometida com contas e gastos fixos. Entre quem recebe até um salário mínimo, o comprometimento chega a 90,1%.

Com pouco espaço no orçamento, uma necessidade de saúde inesperada pode tornar ainda mais difícil pagar por um exame, procedimento ou tratamento.

Para a clínica, isso pode significar demanda sem venda. Para o paciente, pode significar adiar um cuidado mesmo depois de procurar atendimento.

Onde o NuPay entrou nessa história

O NuPay passou a ser oferecido a clientes Nubank que chegavam à etapa de pagamento sem capacidade suficiente nas opções disponíveis. Ele entra quando a intenção de seguir com o atendimento já existe.

A implementação começou com um MVP e avançou por etapas. Isso permitiu validar a integração antes de ampliar a operação.

Hoje, mais de 1.000 clínicas já contam com NuPay.

Para quem lidera pagamentos ou produto, essa evolução importa: um novo meio só ganha relevância quando funciona no dia a dia e consegue chegar ao cliente no momento em que ele precisa.

“O time técnico é muito bom. Teve agilidade, capacidade analítica e, principalmente, capacidade de execução. A gente viu marcos rápidos e entregas no prazo.”
Vinicius Pugliesi, Diretor da B.U Soluções de Crédito na Maistodos

A combinação entre integração, velocidade de execução e escala ajudou a levar a solução de um piloto inicial para uma operação presente em mais de mil clínicas.

Crédito adicional criou uma nova possibilidade de pagamento

93,8% do volume transacionado via NuPay na Maistodos utilizou limite adicional.

Esse é o dado que melhor explica o papel do NuPay no case. O limite adicional representa crédito que o cliente não tinha disponível naquele momento pelas alternativas já existentes.

Isso muda a leitura da transação. Se o cliente apenas escolhe NuPay em vez de outro meio disponível, há troca de método. Quando a compra usa limite adicional, existe uma nova capacidade de pagamento entrando na decisão.

O dado não prova que todas essas compras deixariam de acontecer sem o NuPay. Mas mostra que, na maior parte do volume, a solução adicionou crédito justamente quando o paciente precisava de outra possibilidade para avançar.

Essa capacidade também contribui para a Maistodos pré-aprovar cerca de dois em cada três pacientes considerando o conjunto de soluções disponíveis. Pré-aprovação não é venda concluída. Ela significa que mais pacientes chegam à etapa final com uma possibilidade financeira para avaliar.

Os números que mostram adoção e escala

Outros indicadores ajudam a mostrar como o NuPay ganhou espaço na operação:

Os dados reforçam a mesma leitura: o NuPay não está apenas redistribuindo transações. O uso de limite adicional mostra que existe uma camada de compras com capacidade de pagamento ampliada.

Crédito adicional significa mais acesso à saúde

O efeito para o negócio é claro: mais capacidade de pagamento aumenta as chances de um orçamento avançar. Na saúde, porém, a transação pode estar ligada a um exame, procedimento, tratamento médico, odontológico ou cirurgia.

Por isso, o impacto do case não termina na venda. Quando o obstáculo está na forma de pagar, uma alternativa de crédito pode reduzir a distância entre uma necessidade já identificada e a possibilidade de seguir com o cuidado.

Um caso acompanhado pela Maistodos ajuda a mostrar isso na prática. Uma pessoa precisava realizar um exame e conseguiu viabilizar o pagamento. O exame identificou um câncer em estágio inicial e, depois do diagnóstico, o paciente seguiu para cirurgia pelo SUS.

O papel do NuPay nessa história foi específico: ajudar a viabilizar o exame naquele momento. O meio de pagamento não fez o diagnóstico, não definiu o tratamento e não determina o desfecho médico.

O exemplo mostra por que capacidade de pagamento pode ter outro peso na saúde. Para a clínica, uma venda consegue seguir. Para o paciente, surge a possibilidade de não adiar um cuidado por falta de uma alternativa financeira.

O que esse case ensina para negócios de saúde

O valor aparece quando a solução resolve um problema real para os dois lados.
Para a clínica, uma nova alternativa de crédito aumenta as chances de concluir um orçamento que já tem demanda. Isso ajuda a aproveitar melhor quem já chegou até o atendimento.

Para o paciente, significa ter uma opção a mais quando cartão, Pix ou outras formas de pagamento não cabem naquele momento.

Para Maistodos e Nubank, o ganho está em oferecer uma alternativa útil no ponto em que a decisão pode travar.

É assim que venda incremental e impacto social se encontram neste case: o mesmo crédito adicional que amplia a chance de fechar uma venda pode ajudar alguém a seguir com um cuidado que já precisava realizar.

Próximo passo: levar essa possibilidade a mais pessoas

A operação ainda tem espaço para crescer. A Maistodos quer ampliar a solução para mais clínicas e mais brasileiros que encontram uma barreira financeira na hora de pagar por um atendimento de saúde.

Com mais de 1.000 clínicas já oferecendo NuPay, a próxima etapa está menos em provar o modelo e mais em ampliar seu alcance.

Para líderes de pagamentos, financeiro, produto e growth, o aprendizado é direto: quando a conversão trava por falta de capacidade de pagamento, adicionar crédito pode atuar sobre uma demanda que já existe. Na saúde, esse efeito pode chegar além da venda e ajudar o paciente a seguir com o cuidado que buscou.

Conheça o NuPay e veja como ampliar as opções de pagamento para seus clientes.

Next to Nu 2026: negócios, inovação e o universo Nu

Nubank — Mon, 14 Sep 2026 19:35:17 GMT

Um dia inteiro para falar de negócios, testar ideias, ouvir quem está do outro lado da mesa e apresentar, em primeira mão, o que vem pela frente.

Foi assim o Next to Nu 2026, realizado em 20 de agosto, no Spark Nubank, em São Paulo. O encontro reuniu executivos de grandes empresas de consumo digital e varejo para uma programação que combinou palco, conversas, experiências e contato direto com produtos do Nubank.

Mas tem coisa que não cabe em uma agenda. Por isso, reunimos alguns dos momentos que ajudam a contar o que aconteceu por lá.

Dê o play no aftermovie e veja o Next to Nu 2026 em movimento.

Três keynotes, três momentos diferentes

A programação do palco principal foi construída para acompanhar o ritmo do dia.

Na abertura, Arthur Valadão apresentou The Nu Way of Business, mostrando a lógica por trás do ecossistema B2B do Nubank e a forma como o banco vem ampliando sua atuação junto às empresas.

Depois, Nathan Marion trouxe NuPay Consolidation, uma conversa sobre um produto que já está em operação e sobre o que muda quando pagamentos e crédito passam a fazer parte da estratégia de venda.

Na sequência, veio a novidade mais esperada da programação: André Tavares apresentou oficialmente o Nu Ads, nova frente de mídia do Nubank.

A diferença entre os três momentos também apareceu na narrativa. Primeiro, o contexto. Depois, aquilo que já está acontecendo. Por fim, uma nova possibilidade para o mercado.

Quem já usa também contou como funciona

Depois das apresentações sobre NuPay, o assunto saiu do palco e foi para quem já conhece o produto na prática.

Azul e Petz participaram de um bate-papo sobre suas experiências com a solução, trazendo a perspectiva de empresas que já trabalham com o Nubank no dia a dia.

Logo depois do lançamento do Nu Ads, foi a vez da Samsung entrar na conversa. A empresa participou do piloto da solução e compartilhou sua experiência com o produto ainda em fase de construção.

Essa sequência foi importante para o Next to Nu 2026: uma novidade era apresentada e, logo em seguida, o mercado podia ouvir de uma empresa que já tinha colocado aquela ideia à prova.

E se o produto pudesse ouvir você?

No Product Lab, a lógica mudou.

Em vez de assistir a uma apresentação pronta, os convidados puderam conhecer as soluções de perto e conversar diretamente com quem trabalha nelas.

O espaço de Nu Ads colocou em discussão um produto que ainda está sendo construído. Já o laboratório de NuPay levou essa mesma dinâmica para uma solução mais consolidada.
A proposta era simples: mostrar, ouvir e discutir.

Para as equipes de produto, foi uma oportunidade de entender problemas, dúvidas e oportunidades a partir de quem vive a operação. Para as empresas presentes, uma chance de participar dessa conversa antes que todas as respostas estejam definidas.

O palco não foi o único lugar onde boas conversas aconteceram

Enquanto a programação seguia, outro espaço ficou ocupado por microfones, câmeras e executivos do mercado.

O estúdio de podcast recebeu convidados de Queima Diária, OLX e RD Saúde para conversas sobre negócios e os temas que atravessam as duas frentes apresentadas no evento: pagamentos, crédito, mídia, dados e consumo.

Foram conversas individuais, com pauta preparada, mas espaço para que cada empresa trouxesse sua própria visão.

O resultado vai além do dia do evento. Os episódios e cortes também transformam essas discussões em conteúdo para continuar circulando depois do Next to Nu 2026.

No Central Park, a conversa ganhou outro ritmo

Depois de um dia de conteúdo, cases e trocas sobre produto, o Next to Nu 2026 seguiu de um jeito mais informal.

O Central Park reuniu ativações, experiências e happy hour em um espaço pensado para continuar as conversas fora da programação do palco com mais tempo para trocar ideias, criar conexões e aproveitar o encontro.

Um dia sobre o que já acontece e sobre o que vem depois

O Next to Nu 2026 colocou duas frentes diferentes na mesma conversa.

De um lado, o NuPay, com uma solução já consolidada e presente na operação de grandes empresas. Do outro, o Nu Ads, apresentado ao mercado naquele dia e ainda em construção.

Entre os dois, uma programação que colocou executivos, especialistas e empresas na mesma sala para discutir como pagamentos, crédito, dados e mídia podem participar de diferentes momentos do negócio.

O aftermovie mostra os principais momentos. Os painéis registram as experiências de quem já está usando as soluções. O podcast leva essas conversas para fora do evento. E os Product Labs deixam uma parte do que aconteceu aberta para os próximos passos.

As conversas que começaram no Next to Nu 2026 não terminaram nele.

Parcelamento no e-commerce é uma alavanca de crescimento no Brasil

Nubank — Tue, 21 Jul 2026 13:00:00 GMT

Em um mercado cada vez mais pressionado por margem, custo de aquisição, concorrência e busca por eficiência, crescer no e-commerce exige mais do que atrair tráfego. Exige transformar intenção de compra em conversão.

É nesse ponto que o parcelamento continua ocupando um papel estratégico para grandes varejistas e operações digitais no Brasil. Durante muito tempo, o parcelamento foi tratado apenas como uma condição de pagamento. Uma opção a mais no checkout. Um recurso comercial para facilitar a compra. Mas, na prática, ele pode ser muito mais do que isso.

Quando bem estruturado, o parcelamento ajuda a ampliar o poder de compra do consumidor, reduzir barreiras na jornada de pagamento, preservar taxas de conversão, aumentar o ticket médio e sustentar o crescimento em categorias de maior valor agregado.

Em outras palavras: o parcelamento não deve ser visto apenas como uma forma de dividir o preço. Ele pode ser uma ferramenta de crescimento.

Para empresas que atuam no e-commerce brasileiro, essa visão é especialmente importante. O consumidor local tem uma relação consolidada com compras parceladas. Em muitas categorias, a decisão de compra passa diretamente pela possibilidade de adequar o pagamento ao orçamento do mês, ao limite disponível, ao valor do pedido e ao momento financeiro de cada pessoa.

Por isso, empresas que tratam o parcelamento apenas como uma funcionalidade operacional deixam de capturar uma parte relevante do seu potencial. Já aquelas que o enxergam como parte da estratégia de checkout conseguem transformar pagamento em conversão, experiência e receita.

O parcelamento segue relevante porque conversa com o comportamento real do consumidor

O crescimento dos pagamentos digitais no Brasil trouxe novas possibilidades para o e-commerce. Pix, carteiras digitais, pagamentos por app e novas experiências de checkout ampliaram o repertório do consumidor e elevaram o padrão de conveniência.

Mas isso não eliminou a relevância do parcelamento.

Pelo contrário: em um cenário de maior digitalização, o consumidor passou a esperar mais opções, mais controle e mais flexibilidade na hora de pagar. Ele quer escolher a forma de pagamento que melhor se adapta ao seu momento.

Em algumas compras, isso pode significar pagar à vista. Em outras, pode significar parcelar para preservar orçamento, organizar fluxo de caixa pessoal ou viabilizar uma compra de maior valor.

Essa lógica é especialmente forte em categorias como eletrônicos, viagens, casa e construção, móveis, moda premium, educação, saúde, pet, beleza, marketplaces e serviços digitais. Nesses segmentos, o preço final muitas vezes não é o único fator de decisão. A forma como esse valor pode ser pago também influencia diretamente na conclusão da compra.

Para o consumidor, o parcelamento reduz a distância entre intenção e possibilidade. Para a empresa, ele reduz uma barreira importante do checkout: a capacidade imediata de pagamento.

Essa é a diferença entre olhar para parcelamento como condição comercial e olhar para parcelamento como estratégia de conversão.

O parcelamento amplia a capacidade de compra sem depender apenas de descontos

Em um ambiente de margens pressionadas, crescer apenas com descontos pode ser arriscado. Promoções agressivas podem gerar volume, mas também comprimem rentabilidade, treinam o consumidor a esperar preço menor e dificultam a construção de valor no longo prazo.

O parcelamento oferece outro caminho.

Em vez de reduzir o preço do produto, ele reorganiza a forma como o consumidor acessa aquele valor. Isso pode tornar a compra mais viável sem necessariamente comprometer a percepção de valor da oferta.

Para grandes operações digitais, esse ponto é relevante. Nem todo abandono acontece porque o consumidor não quer comprar. Muitas vezes, ele quer, mas encontra uma barreira financeira no momento da decisão. O valor total pode pesar no orçamento. O limite disponível pode não ser suficiente. O desembolso à vista pode não fazer sentido. Ou a parcela pode não caber na organização financeira do cliente.

Quando o checkout oferece alternativas de parcelamento adequadas ao ticket e à categoria, a empresa cria mais caminhos para a conversão acontecer.

Isso não significa estimular uma compra sem critério. Significa oferecer uma experiência de pagamento mais flexível, capaz de acompanhar diferentes perfis de consumidor e diferentes momentos de compra.

Em mercados competitivos, essa flexibilidade pode ser decisiva. Se duas empresas vendem produtos semelhantes, com preços parecidos e prazos competitivos, a experiência de pagamento pode ser o fator que define onde o cliente concluirá a compra.

Conversão, ticket médio e experiência estão conectados

O impacto do parcelamento não aparece apenas na taxa de conversão. Ele também pode influenciar ticket médio, composição de carrinho e percepção de experiência.

Quando o consumidor percebe que pode parcelar uma compra de forma simples, segura e transparente, ele pode se sentir mais confortável para incluir mais itens no carrinho, escolher uma versão superior do produto ou antecipar uma decisão que talvez fosse adiada.

Esse movimento é comum em categorias nas quais existe comparação entre modelos, planos ou pacotes. Um consumidor que compraria uma opção básica pode considerar uma versão mais completa se a diferença no valor da parcela for percebida como viável. Uma família que compraria apenas um item poderia adicionar complementos. Um cliente que abandonaria a compra por valor total pode seguir adiante ao visualizar uma condição de pagamento mais aderente.

Por isso, o parcelamento precisa ser pensado junto com a experiência do checkout. Não basta oferecer a opção apenas no último momento. A forma como a condição aparece ao longo da jornada também influencia a decisão.

Mostrar o valor parcelado na página do produto, comunicar condições de forma clara no carrinho e manter transparência no checkout ajudam o consumidor a avaliar a compra com menos fricção. Quando a informação aparece tarde demais, a empresa perde a chance de usar o parcelamento como estímulo de decisão. Quando aparece de forma confusa, pode gerar insegurança.

A experiência de pagamento começa antes do botão de finalizar a compra

Em um cenário de CAC mais alto, a eficiência não significa apenas cortar custos. Significa extrair mais resultado da demanda que a empresa já conseguiu gerar.

Se um consumidor chegou até o checkout, ele já percorreu boa parte da jornada. A empresa provavelmente já investiu para atraí-lo, engajá-lo e levá-lo até ali. Perder essa venda por falta de flexibilidade no pagamento significa desperdiçar uma oportunidade que já teve custo de aquisição.

Por isso, otimizar o parcelamento também é uma forma de melhorar a eficiência comercial.

Grandes varejistas e operações digitais precisam olhar para o checkout como parte do funil de crescimento. Isso envolve acompanhar métricas como abandono, aprovação, conversão por meio de pagamento, ticket médio por modalidade, performance por categoria, comportamento por dispositivo e impacto das condições de parcelamento em diferentes perfis de cliente.

Com esse nível de leitura, o parcelamento deixa de ser uma regra única aplicada a todos os produtos e passa a ser uma ferramenta de gestão.

A empresa pode calibrar condições por categoria, campanha, ticket, margem, sazonalidade ou perfil de compra. Pode testar comunicações diferentes. Pode entender em quais situações o parcelamento aumenta a conversão sem comprometer a eficiência. Pode identificar quando a falta de uma condição mais flexível está travando o crescimento.

Esse olhar transforma pagamento em inteligência de negócio.

A experiência de pagamento influencia diretamente a decisão

No e-commerce, o checkout concentra uma tensão natural. O consumidor já demonstrou interesse, mas ainda precisa confirmar a compra. É nesse momento que qualquer fricção pesa mais.

Se a forma de pagamento desejada não estiver disponível, a compra pode ser abandonada. Se o parcelamento parece pouco claro, o consumidor pode recuar. Se a aprovação falha, a venda se perde. Se a jornada exigir muitas etapas, o cliente pode desistir. Se a experiência parece insegura, a confiança diminui.

Por isso, o parcelamento não pode ser analisado isoladamente. Ele precisa estar conectado a uma experiência de pagamento simples, rápida e confiável.

A forma de apresentar parcelas, a clareza sobre juros ou ausência deles, a transparência sobre valor total, a facilidade de autenticação e a segurança percebida fazem parte da decisão.

Esse ponto é importante porque muitos negócios ainda tratam o pagamento como uma camada técnica. Mas, para o consumidor, pagamento é experiência. Se pagar foi difícil, a compra foi difícil. Se pagar gerou dúvida, a marca gerou dúvida. Se pagar exigiu esforço demais, a jornada perdeu fluidez.

Empresas que entendem isso passam a desenhar o checkout como uma extensão da proposta de valor.

Parcelamento estratégico não é oferecer mais parcelas sempre

Uma visão madura sobre parcelamento não significa simplesmente aumentar o número de parcelas em todos os casos.

O parcelamento estratégico significa entender qual condição faz sentido para cada objetivo de negócio. Em alguns momentos, o foco pode ser ampliar a conversão em categorias de alto ticket. Em outros, aumentar o ticket médio. Em datas sazonais, preservar competitividade. Em campanhas específicas, destravar demanda. Em jornadas de recompra, melhorar conveniência. Em públicos novos, reduzir barreiras de primeira compra.

Cada cenário exige uma leitura diferente.

NuPay e a evolução da experiência parcelada no checkout

Nesse contexto, soluções de pagamento como o NuPay ajudam empresas a repensar a forma como oferecem parcelamento no e-commerce.

Com o Parcelamento com Juros, o PCJ, o NuPay permite um parcelamento de forma mais estratégica no checkout, ampliando o número de parcelas disponíveis para o consumidor e criando novas possibilidades de conversão em compras de maior valor.

Na prática, isso significa transformar o parcelamento em uma alavanca de crescimento. Em vez de olhar para a modalidade apenas como uma condição de pagamento, varejistas passam a usá-la para reduzir barreiras financeiras, ampliar capacidade de compra e capturar vendas que poderiam ser abandonadas por falta de uma condição adequada no momento da decisão.

Um exemplo é o case do KaBuM!, que ampliou a oferta de parcelamento com NuPay de 24x para 36x.

Com essa estratégia, a empresa viu o ticket médio das compras via PCJ avançar de R$900 para R$1.400, um crescimento de aproximadamente 55%.

Além disso, cerca de um terço das compras realizadas via PCJ passaram a acontecer entre 22x e 36x, mostrando que o consumidor não apenas percebe valor na possibilidade de parcelar por mais tempo, como também utiliza essa condição para viabilizar compras de maior valor.

Esse dado reforça um ponto importante: em muitas jornadas, a venda não trava por falta de interesse no produto. Ela trava porque a condição de pagamento não acompanha o momento financeiro do consumidor.

Para o cliente, o PCJ pode representar mais flexibilidade para organizar a compra dentro do próprio orçamento. Para o e-commerce, pode significar mais conversão, aumento de ticket médio e melhor aproveitamento da demanda que já chegou ao checkout.

Essa conexão é especialmente relevante para categorias de maior valor agregado, como eletrônicos, viagens, móveis, casa e construção, educação, saúde, beleza premium e marketplaces. Nessas jornadas, o consumidor pode estar disposto a comprar, mas precisa de uma condição que torne a decisão mais viável.

Ao integrar parcelamento, conveniência e uma experiência de pagamento fluida, o NuPay ajuda empresas a reduzirem fricção no checkout e ampliarem o potencial de receita sem depender exclusivamente de descontos.

Mais do que adicionar uma opção de pagamento, o PCJ com o NuPay permite que grandes operações digitais transformem o checkout em uma frente ativa de performance.

NuPay e RD Saúde: Como a inovação no checkout gera crescimento incremental no e-commerce

guilherme.ribeiro@surfedigital.io (Guilherme Bond) — Mon, 20 Jul 2026 11:32:43 GMT

No varejo farmacêutico, checkout não é apenas uma etapa operacional. Ele influencia diretamente a conversão, acesso ao crédito, recorrência de compra e crescimento de receita.

Foi nesse contexto que a parceria entre NuPay e a RD Saúde evoluiu ao longo de 2025 e passou a atuar como uma alavanca relevante de crescimento incremental no e-commerce da empresa.

• A estratégia combinou:
• Expansão de opções de pagamento;
• Redução de fricção no checkout;
• Fortalecimento da oferta de parcelamento;
• e ampliação de acesso ao crédito para novos perfis de consumidores.

O resultado foi uma operação que gerou até 4,1% de uplift incremental em receita, acelerou a participação de NuPay no checkout digital e consolidou o crédito como um fator direto de conversão.

O contexto digital da RD Saúde

A RD Saúde encerrou 2025 com R$ 11,3 bilhões em vendas digitais, com o canal online já representando mais de 25% do share total da companhia.

Dentro desse cenário, a parceria com NuPay foi construída com objetivos claros para consumidor e operação:

• Ampliar opções de pagamento;
• Reduzir fricção na finalização da compra;
• Oferecer novas possibilidades de parcelamento;
• Aumentar conversão;
• Reduzir custos financeiros;
• e atrair novos perfis de clientes para o ecossistema digital da RD.

Além de adicionar um novo método de pagamento, a estratégia buscava transformar o checkout em um motor de crescimento incremental.

Receita incremental: vendas que provavelmente não aconteceriam

Ao longo de 2025, a receita transacionada via NuPay na RD Saúde cresceu mais de 12 vezes em relação ao início da operação.

Esse crescimento foi sustentado por uma estratégia focada em incrementalidade de vendas, ou seja, gerar compras que provavelmente não aconteceriam em outros fluxos de pagamento.

Parcelamento como alavanca de conversão

Parte importante da estratégia esteve ligada à evolução das ofertas de parcelamento dentro do checkout.

O mercado farmacêutico passou por uma transformação recente com o crescimento da demanda por categorias de maior ticket, como medicamentos de uso contínuo e canetas emagrecedoras. Nesse contexto, condições de parcelamento passaram a ter impacto direto sobre capacidade de compra e conversão.

A própria evolução do ticket médio dentro da operação reforça esse movimento: entre T2/24 e T4/25, o ticket médio da RD Saúde cresceu 11%.

Ao mesmo tempo, parte da demanda deixava de se converter por ausência de opções de parcelamento compatíveis com a realidade financeira de determinados consumidores. Isso limitava a conversão de compras com intenção clara e o acesso a categorias de maior valor agregado.

A estratégia construída com NuPay passou então a fortalecer o parcelamento ao longo de toda a jornada, incluindo parcelamento sem juros e parcelamento com juros (PCJ).

Como o PCJ ajudou a expandir crédito sem pressionar margem

A evolução do PCJ foi um dos movimentos mais relevantes da parceria.

Na prática: O cliente realiza a compra a prazo, a RD Saúde recebe à vista, e o custo financeiro deixa de ficar concentrado no merchant. Isso muda a lógica tradicional do parcelamento no varejo digital.

Antes da expansão do NuPay, o volume estava concentrado principalmente em crédito à vista e parcelado sem juros.

Após novembro de 2024, o PCJ passou a crescer de forma consistente e já representa aproximadamente 9% das transações realizadas via NuPay.

O impacto dessa mudança foi duplo: manutenção da oferta de parcelamento com menor pressão financeira e ampliação sustentável do acesso ao crédito.

Crédito ampliou acesso e trouxe novos perfis de clientes

A expansão do crédito dentro do checkout teve impacto direto no perfil de consumo da operação digital.

• Segundo os resultados da parceria, o NuPay contribuiu para:
• Entrada de novos usuários;
• Acesso a crédito para perfis antes não atendidos;
• Aumento de compras financiadas pelo próprio cliente;
• Crescimento de volume e ticket médio.

Na prática, o checkout passou a funcionar também como ferramenta de inclusão financeira dentro da jornada digital da RD Saúde.

Em categorias onde necessidade e recorrência têm forte peso sobre decisão de compra, ampliar acesso ao crédito significa ampliar capacidade de conversão.

Experiência de checkout também impactou satisfação

Além dos ganhos de receita e crédito, a experiência simplificada do NuPay também apresentou impacto nos indicadores de sucesso da jornada.

Os resultados incluem:
+2 pontos percentuais de NPS versus média total do app;
+2,9 pontos percentuais de sucesso na etapa de pagamento versus outros métodos.

Os feedbacks dos consumidores também reforçam a percepção de velocidade, simplicidade e segurança.

A aceleração de 2026

Em 2026, a parceria entrou em uma nova etapa de crescimento com a ativação do NuPay Web e novos destaques do método ao longo da jornada de checkout.

As mudanças incluíram:
• Ativação web;
• Destaque visual para NuPay;
• e fortalecimento do posicionamento dentro da jornada de compra.

O impacto foi imediato: +6,4 pontos percentuais em penetração de NuPay e crescimento consistente da participação do método frente a outras soluções alternativas de pagamento.

Hoje, o NuPay já atingiu o maior share entre métodos alternativos de pagamento dentro da operação digital da RD Saúde, desconsiderando cartão de crédito e Pix.

Essa parceria mostra como pagamentos e crédito passaram a ocupar uma posição estratégica no crescimento do e-commerce. Mais do que adicionar um novo método de pagamento, a estratégia transformou o checkout em uma estrutura ativa de crescimento.

Porque, no fim, crédito no checkout não funciona como complemento. Ele define se a compra acontece.

Checkout estratégico: como transformar a etapa de pagamento em crescimento para o e-commerce

Nubank — Mon, 13 Jul 2026 13:00:03 GMT

Durante muito tempo, o checkout foi tratado como o fim da jornada de compra. Na prática, era o momento em que o consumidor escolhia a forma de pagamento, confirmava alguns dados e finalizava o pedido.

Para muitas empresas, essa etapa ainda é vista assim: uma infraestrutura necessária para processar transações.

O que muda quando o checkout deixa de ser apenas operacional?

O comportamento do consumidor mudou. A concorrência ficou mais intensa. A expectativa por jornadas simples, rápidas e seguras aumentou. E, no e-commerce, cada clique a mais, cada dúvida no momento de pagar e cada fricção na confirmação da compra podem representar uma venda perdida.

É por isso que o checkout deixou de ser apenas uma etapa operacional. Hoje, ele pode ser uma das alavancas mais relevantes de conversão, experiência do cliente, crescimento de receita e competitividade.

Empresas que ainda enxergam o checkout apenas como uma “tela final” perdem a oportunidade de transformar um ponto crítico da jornada em uma vantagem estratégica. Já as empresas que olham para essa etapa como parte do negócio conseguem identificar onde a compra trava, quais meios de pagamento geram mais aderência, como reduzir abandono, como aumentar confiança e como criar uma experiência mais fluida para diferentes perfis de consumidor.

Em outras palavras: o checkout moderno não é só onde o pagamento acontece. É onde a decisão de compra é confirmada ou abandonada.

O checkout é o momento em que intenção vira receita

Antes de chegar ao checkout, o consumidor percorre uma jornada inteira. Ele foi impactado por uma campanha, acessou um site ou aplicativo, navegou por produtos, comparou opções, avaliou preço, prazo, benefício e disponibilidade. Em muitos casos, ele também leu avaliações, buscou cupons, revisitou o carrinho e esperou o momento certo para comprar.

Até esse ponto, a empresa já investiu em mídia, marca, tecnologia, CRM, oferta, sortimento, logística e experiência. Porém, se a jornada falha no pagamento, todo esse investimento pode não se transformar em venda.

Esse é um dos motivos pelos quais o checkout precisa ser tratado como uma etapa estratégica. Ele concentra uma tensão natural da compra: o consumidor está prestes a sair da intenção e entrar no compromisso. É nesse momento que qualquer atrito pesa mais.

Uma página lenta pode gerar insegurança. Um formulário longo pode cansar. A necessidade de cadastrar dados novamente pode interromper o fluxo. A ausência de um meio de pagamento familiar pode fazer o cliente reconsiderar. Uma etapa de autenticação confusa pode parecer risco. Um limite insuficiente pode impedir a compra. Um parcelamento pouco flexível pode reduzir o poder de decisão.

Tudo isso acontece no mesmo ponto da jornada: o momento em que a empresa esperava converter.

Por isso, o checkout não deve ser observado apenas por uma ótica técnica. Ele precisa ser lido como um ambiente de decisão. Quanto mais simples, claro, seguro e aderente ao comportamento do consumidor, maior a chance de transformar intenção em receita.

O consumidor não separa “pagamento” de “experiência”

Para a empresa, o pagamento pode representar uma área, uma integração ou uma etapa do funil. Para o consumidor, não. Para quem compra, o pagamento faz parte da experiência.

Se a compra foi fácil de encontrar, mas difícil de pagar, a experiência foi difícil. Se o produto era atrativo, mas o pagamento gerou insegurança, a marca perdeu confiança. Se o preço era bom, mas as condições não ajudaram na decisão, a oferta perdeu força. Se o cliente precisava repetir dados que já tinha cadastrado em outro ambiente, a jornada pareceu mais longa do que precisava ser.

Essa percepção é especialmente importante em um mercado no qual consumidores se acostumaram a experiências digitais cada vez mais fluidas.

Apps de transporte, delivery, streaming, marketplaces e serviços financeiros elevaram o padrão de conveniência. O consumidor não avalia o checkout apenas em relação a outros e-commerces do mesmo segmento. Ele compara com as melhores experiências digitais que já usa no dia a dia.

Por isso, o checkout precisa acompanhar esse novo repertório. Agilidade, clareza e segurança não são diferenciais isolados. São expectativas básicas para uma compra online.

Ao mesmo tempo, a experiência de pagamento também pode ser um ponto de diferenciação. Quando a empresa oferece uma forma de pagamento que o consumidor reconhece, confia e consegue usar com poucos passos, ela reduz o esforço da jornada. Quando oferece condições adequadas ao momento de compra, amplia a possibilidade de conversão. Quando simplifica autenticação sem abrir mão de segurança, melhora a sensação de controle.

A experiência de checkout, portanto, não é somente sobre concluir transações. Ela deve fazer o consumidor sentir que comprar é simples, seguro e conveniente.

Meios de pagamento também são estratégia de venda

Escolher quais meios de pagamento oferecer não deve ser uma decisão baseada apenas em custo transacional. Essa é uma variável importante, mas não pode ser a única.

Meios de pagamento influenciam o comportamento. Eles podem ampliar acesso, destravar compras de maior valor, aumentar familiaridade, reduzir a insegurança e melhorar a adaptação da experiência a diferentes perfis de cliente.

No Brasil, essa discussão é ainda mais relevante. O consumidor brasileiro tem uma relação madura com pagamento digital, mas também muito particular. O parcelamento é parte importante da cultura de consumo. O Pix ganhou protagonismo em diferentes jornadas. Carteiras digitais, pagamentos por app e soluções integradas avançaram porque respondem a uma necessidade clara: pagar com menos atrito, mais controle e mais conveniência.

Nesse cenário, tratar pagamento apenas como “opção no rodapé do checkout” limita o potencial da jornada. A escolha do meio de pagamento pode influenciar desde a decisão do consumidor até a capacidade de capturar demanda que seria perdida por falta de limite, falta de confiança ou falta de flexibilidade.

Isso exige uma mudança de mentalidade. O checkout precisa ser pensado junto com as estratégias de produto, CRM, pricing, promoção e growth. Para determinados segmentos, oferecer uma experiência de pagamento mais simples pode ser decisivo para a primeira compra. Para outros, condições de parcelamento podem influenciar no ticket médio. Em jornadas recorrentes, facilidade e confiança podem impactar a retenção. Em datas comerciais, estabilidade e velocidade podem ser determinantes para capturar picos de demanda.

Quando os meios de pagamento são tratados como parte da proposta de valor, o checkout deixa de ser uma obrigação operacional e passa a ser um componente ativo da estratégia comercial.

Do ponto de vista do negócio, o checkout também pode ser uma frente de growth

Em muitas empresas, o termo “growth” é associado principalmente à aquisição: mídia paga, SEO, campanhas, CRM, influenciadores, afiliados e promoções. Essas frentes são essenciais, mas existe um ponto importante: quanto mais tráfego uma empresa compra ou gera, mais caro fica desperdiçar intenção de compra no final da jornada.

Se o checkout tem fricções relevantes, parte do investimento feito para atrair consumidores se perde antes de virar receita. Por isso, otimizar o pagamento também é uma forma de melhorar a eficiência do funil.

Essa visão aproxima o checkout de growth. Em vez de olhar apenas para volume de sessões, cliques ou carrinhos criados, a empresa passa a observar a qualidade da experiência até a aprovação do pagamento. O objetivo não é só trazer mais pessoas para o site. É aumentar a capacidade de converter quem já chegou até o momento de compra.

Isso abre espaço para perguntas mais estratégicas:

Quais etapas do checkout geram mais abandono? Quais meios de pagamento têm melhor aderência por categoria, ticket ou perfil de cliente? Quais mensagens reduzem a dúvida no momento de pagar? Quais condições influenciam a conversão em compras de maior valor? Como simplificar o fluxo sem comprometer a segurança? Como adaptar o checkout para clientes novos e recorrentes? Como o pagamento pode contribuir para a fidelização?

Essas perguntas mostram que o checkout não pertence a uma única área. Ele conecta tecnologia, produto, UX, dados, financeiro, antifraude, marketing e comercial.

Empresas que conseguem integrar essas frentes tendem a evoluir mais rápido. Porque deixam de tratar o checkout como um ponto fixo e passam a enxergá-lo como um sistema vivo de otimização.

Como o NuPay entra nessa conversa como mais do que uma forma de pagamento?

É nesse contexto que uma solução como o NuPay ganha relevância para empresas que querem evoluir a experiência de checkout.

Para clientes Nubank, ele permite, por exemplo, pagar diretamente pelo app do Nu, com uma jornada simples, segura e familiar. Isso significa que o consumidor não precisa inserir os dados do cartão em outros sites ou aplicativos, e a confirmação do pagamento acontece em um ambiente que ele já conhece.

Para o e-commerce, essa proposta vai além de adicionar mais um botão ao checkout.

Ela permite oferecer uma opção conectada a uma base relevante de clientes Nubank, com uma experiência de pagamento pensada para reduzir atrito, aumentar a segurança percebida e trazer mais conveniência à finalização da compra.

Além disso, o NuPay pode oferecer possibilidades como pagamento no crédito, pagamento com saldo em conta, parcelamento e, em alguns casos, limite adicional, sujeito à análise. Esses elementos podem ajudar a construir uma jornada mais flexível para diferentes momentos de compra.

O ponto central é: quando o checkout incorpora soluções que dialogam com o comportamento financeiro do consumidor, ele deixa de ser apenas infraestrutura. Ele passa a fazer parte da experiência e da estratégia de crescimento.

Para empresas, isso significa olhar para o NuPay não só como um método de pagamento, mas como uma forma de qualificar a etapa mais decisiva da jornada. Uma forma de reduzir esforço, aumentar confiança e criar mais caminhos para que o consumidor conclua a compra.

A venda não termina no checkout

O checkout é um dos poucos momentos em que intenção, confiança e capacidade de pagamento se encontram no mesmo lugar. É ali que o consumidor confirma se a compra faz sentido. É ali que a empresa descobre se a jornada foi clara o suficiente. É ali que a experiência prometida pela marca precisa se sustentar até o último clique.

Por isso, olhar para o checkout apenas como uma etapa operacional é limitar seu potencial.

O checkout moderno pode ajudar empresas a vender mais, converter melhor, reduzir fricção, aumentar segurança percebida, ampliar flexibilidade e construir experiências mais aderentes ao consumidor digital.

Se a sua empresa investe em atrair clientes, melhorar sortimento, otimizar preço e construir marca, também precisa investir no momento em que tudo isso vira receita. O checkout é uma das primeiras oportunidades de transformar pagamento em crescimento.

Conheça o NuPay e veja como oferecer uma experiência de pagamento mais simples, segura e estratégica para o cliente.

Por que 70% dos novos assinantes Nu preferem pagar sem cartão físico

guilherme.ribeiro@surfedigital.io (Guilherme Bond) — Tue, 07 Jul 2026 13:00:00 GMT

A economia da recorrência transformou a relação entre consumidores e empresas. Hoje, serviços, plataformas, clubes, benefícios e experiências fazem parte da rotina por meio de assinaturas.

Nesse modelo, conquistar o primeiro pagamento é importante. Mas manter a recorrência ativa é o que sustenta o relacionamento.

E é justamente nesse ponto que a experiência de pagamento se torna estratégica.

Abandono de carrinho: como reduzir perdas combatendo os ‘soft declines’ no checkout

guilherme.ribeiro@surfedigital.io (Guilherme Bond) — Thu, 02 Jul 2026 13:00:01 GMT

Nem todo carrinho abandonado começa com uma desistência

Quando se fala em abandono de carrinho, é comum pensar em consumidores que perderam o interesse, acharam o frete caro ou decidiram pesquisar mais antes de comprar.

Mas existe uma perda menos visível, e muitas vezes mais próxima da conversão, que acontece no último passo da jornada: o pagamento.

O cliente escolheu o produto. Adicionou ao carrinho. Avançou no checkout. Demonstrou intenção real de compra. Mas, na hora de pagar, a transação não foi concluída.

Nem sempre isso acontece porque o consumidor desistiu. Às vezes, a venda simplesmente escapa por uma recusa temporária, uma falha de autorização, uma indisponibilidade momentânea, um problema de autenticação ou uma barreira evitável no fluxo de pagamento.

É nesse ponto que entram os soft declines.

Para merchants que operam em alto volume, especialmente grandes e-commerces e plataformas digitais, entender esse tipo de perda é essencial. Afinal, cada recusa evitável pode representar uma venda que já estava próxima de acontecer.

O que são soft declines?

Soft declines são recusas de pagamento que não necessariamente indicam uma negativa definitiva.

Na prática, são situações em que a transação pode não ser aprovada por motivos temporários, técnicos ou contornáveis. Diferente de uma recusa definitiva, em que o pagamento não pode seguir por uma restrição clara, o soft decline pode estar relacionado a fatores como:

Instabilidade momentânea na comunicação entre sistemas;
Timeout entre adquirente, banco ou bandeira;
Falha de autorização;
Necessidade de autenticação adicional;
Dados preenchidos incorretamente;
Limite insuficiente naquele momento;
Regras de segurança que interrompem a transação;
Indisponibilidade temporária no processamento.

Para o consumidor, o resultado costuma ser simples: a compra não foi concluída.

Para o merchant, o impacto pode ser mais profundo: queda de conversão, perda de receita, piora na experiência e aumento da chance de o cliente procurar outro canal ou concorrente.

Por que os soft declines impactam tanto na conversão?

O checkout é um dos momentos mais sensíveis da jornada de compra.

Até ali, o consumidor já passou por etapas importantes: descobriu a marca, avaliou o produto ou serviço, comparou condições, decidiu comprar e iniciou a finalização. Quando uma barreira aparece nesse momento, o custo da fricção é alto.

Isso acontece porque o cliente está no ponto mais próximo da conversão. Qualquer interrupção pode quebrar o fluxo de decisão.

Uma mensagem genérica de erro, uma nova tentativa sem clareza, a necessidade de buscar outro cartão, a falta de meios alternativos de pagamento ou um processo de autenticação pouco fluido podem transformar uma compra praticamente concluída em um carrinho abandonado.

E o desafio é que, muitas vezes, essa perda fica escondida nos indicadores.

O carrinho aparece como abandono. Mas, por trás dele, pode existir uma tentativa real de pagamento que falhou por um motivo evitável.

Como reduzir perdas causadas por soft declines?

Existem caminhos que ajudam a reduzir fricção e aumentar a chance de aprovação no checkout.

1. Mapear os motivos de recusa
2. Reduzir campos e etapas no pagamento
3. Oferecer mais opções de pagamento
4. Melhorar autenticação e segurança sem aumentar fricção
5. Criar alternativas para casos de limite insuficiente

Onde o NuPay entra nessa jornada?

O NuPay foi desenvolvido a partir de uma lógica distinta do fluxo tradicional baseado em cartões, que depende da inserção e validação de dados sensíveis no checkout.

Além do token de pagamento, existe integração direta com a infraestrutura de crédito do Nubank.

Essa mudança altera de forma estrutural como a transação é validada e processada.

Para o consumidor, isso significa uma experiência mais rápida, segura e familiar.

Para o merchant, significa menos atrito em um dos momentos mais importantes da jornada: a finalização da compra.

Além disso, o NuPay também pode oferecer limite adicional temporário em compras elegíveis, sujeito à análise de crédito. Esse recurso cria uma alternativa para situações em que o limite disponível poderia impedir a conclusão da compra.

Menos fricção. Mais compras concluídas.

Hoje, o NuPay está presente em mais de 200 apps e sites, em segmentos como transporte, viagens, delivery, farmácias, pet, ingressos e compras online.

Essa presença reforça um movimento importante do mercado, onde os meios de pagamento não são apenas uma forma de receber. Eles também fazem parte da estratégia de experiência, conversão e crescimento dos merchants.

Por isso, combater soft declines não é apenas uma pauta técnica, é também uma pauta de negócio.

Cada transação interrompida no checkout pode representar uma venda perdida, um cliente frustrado e uma oportunidade que não volta. Por isso, merchants que querem melhorar a conversão precisam olhar para o pagamento como parte central da experiência.

Reduzir etapas, ampliar opções, melhorar autenticação, entender motivos de recusa e adotar soluções mais modernas são caminhos para recuperar vendas que poderiam escapar no último clique.

Quer entender como o NuPay pode ajudar a criar uma experiência de pagamento mais simples, segura e eficiente para o seu negócio? Fale com o nosso time.

NuPay & Queima Diária: quando eficiência no checkout se transforma em crescimento de receita

Luísa Sampaio — Wed, 06 May 2026 17:39:02 GMT

O mercado de pagamentos digitais evoluiu rapidamente na última década. O que antes era limitado a poucos métodos e fluxos mais engessados, hoje envolve diferentes arranjos de pagamento, integrações mais sofisticadas e jornadas desenhadas para reduzir fricção e maximizar conversões.

Para empresas que operam com pagamentos recorrentes e em grande escala, essa evolução trouxe um desafio ainda mais complexo: crescer sem perder eficiência transacional, previsibilidade de receita e qualidade na experiência de cobrança.

Afinal, nesse tipo de operação, cada ponto percentual na taxa de aprovação pode representar não só milhares de compras concluídas ou perdidas, mas também impactos diretos em retenção, inadimplência e estabilidade de receita ao longo do tempo.

Foi nesse contexto que a Queima Diária, já apoiada por uma operação de checkout altamente madura e eficiente, identificou espaço para evoluir ainda mais sua performance. E foi justamente em um cenário de alta sofisticação operacional que o NuPay mostrou a sua capacidade de alavancar ainda mais a performance da Queima Diária.

O desafio

A Queima Diária é uma empresa de tecnologia focada em soluções digitais de saúde e bem-estar. Ao longo de sua trajetória, já impactou mais de 2,5 milhões de pessoas por meio de suas plataformas, incluindo a própria Queima Diária, hoje a maior plataforma digital de exercícios da América Latina, e a Augym, voltada ao público 60+.

Parte do ecossistema do Grupo Smart Fit, a empresa opera em diversos países da América Latina e possui uma infraestrutura tecnológica robusta para lidar com grandes volumes de transações digitais.

Seu modelo de operação inclui:

Checkout próprio
Análise transacional em tempo real
Integração com múltiplos gateways e adquirentes
Mecanismos avançados de fallback, retentativa e recuperação de pagamentos

Esse nível de maturidade garante controle e visibilidade sobre a performance do sistema de pagamentos, mas também torna os desafios mais sofisticados.

Mesmo com uma base sólida de transações digitais, a empresa enfrentava um objetivo comum a plataformas de grande escala: aumentar a conversão mantendo a previsibilidade de receita.

Onde as vendas podem se perder

O checkout é um dos momentos mais decisivos da jornada de compra. Mesmo em operações altamente otimizadas, ganhos incrementais em eficiência podem fazer diferença relevante na conversão e na receita.

No caso da Queima Diária, análises internas mostraram um cenário importante:

O Nubank já representava 30% das transações;
Porém a sua taxa de aprovação era ligeiramente inferior à média de outros gateways.

O resultado desse desequilíbrio era notável: a taxa geral de aprovação no checkout estava em 80%, o que significava que quase 1 em cada 5 tentativas de compra era perdida no momento final da jornada.

Diante desse diagnóstico, o desafio não era simplesmente ampliar a oferta de meios de pagamento, mas identificar uma alavanca capaz de gerar ganhos adicionais de aprovação e eficiência em uma operação já altamente otimizada.

A decisão estratégica: integrar o NuPay

Com uma operação já estruturada para lidar com pagamentos recorrentes em grande escala, a Queima Diária acompanhava de perto não apenas a conversão no momento da compra, mas também a qualidade da aprovação ao longo da jornada transacional.

Nesse tipo de operação, a eficiência não está ligada apenas à quantidade de meios de pagamento disponíveis, mas à capacidade de direcionar volume para arranjos com maior aderência ao comportamento da base, menor propensão a recusas e maior previsibilidade de receita.

Foi a partir dessa leitura que a integração com o NuPay ganhou relevância estratégica. Mais do que adicionar um novo método ao checkout, a decisão buscava incorporar ao fluxo uma solução capaz de capturar melhor o potencial transacional de uma parcela já representativa dos clientes conectados ao ecossistema Nubank.

Na prática, isso criou as condições para redistribuir parte do volume de pagamentos para uma rota mais aderente ao perfil da base, elevando a eficiência da operação sem exigir uma reformulação estrutural de um checkout que já operava em alto nível de maturidade.

O impacto no comportamento de pagamento

Após a implementação do NuPay, o comportamento transacional da plataforma apresentou mudanças mensuráveis.

A participação do NuPay como método de pagamento Nubank dentro do checkout do Queima Diária cresceu de 35% para 44%, um aumento de 9 pontos percentuais.

No mesmo período, o volume de transações realizadas via Nubank cresceu 39%.

Para o merchant, esse aumento representa maior concentração de vendas em um método com melhor desempenho operacional, com impacto direto em aprovação e custo por transação, além de menor dependência de outros gateways para sustentar a conversão.

Ganhos da estratégia

Os ganhos mais significativos apareceram na qualidade das transações.

Após a integração do NuPay:

A taxa de aprovação de pagamentos via Nubank subiu de 80% para 85%
Redução de 5 pontos percentuais nas recusas de pagamento

Entre os fatores mais relevantes, destacou-se a queda de 10,8% nas recusas por saldo insuficiente. O resultado é especialmente relevante quando observado à luz da proposta de valor do NuPay, que pode oferecer, em compras elegíveis e sujeitas a análise de crédito, um limite emergencial para conclusão da transação.

Em operações digitais, esse tipo de mecanismo amplia a capacidade de resposta a restrições momentâneas de limite e pode contribuir para uma aprovação mais eficiente.

Esse tipo de melhoria impacta diretamente a experiência do cliente, reduzindo frustrações no momento da compra e aumentando a confiança no processo de pagamento.

Quando eficiência vira crescimento

O efeito combinado dessas melhorias gerou um impacto direto nos resultados do negócio.

O volume de transações aprovadas via Nubank cresceu 48%, enquanto a taxa geral de aprovação do checkout na Queima Diária subiu para 82%.

Em operações digitais de grande escala, melhorias percentuais como essas podem representar milhares de vendas adicionais concluídas, e uma diferença significativa na geração de receita.

Mais do que um ganho operacional, o resultado representou uma transformação na jornada do cliente:

Mais compras concluídas
Menos frustração no checkout
Maior confiança no momento da decisão de compra

Pagamentos como motor de crescimento

O case da Queima Diária demonstra um ponto importante para empresas digitais: pagamentos não são apenas uma etapa operacional da jornada de compra, eles são uma alavanca direta de conversão, experiência do cliente e crescimento de receita.

Ao combinar decisões orientadas por dados, maturidade tecnológica e integração com um ecossistema financeiro alinhado ao comportamento dos consumidores, a Queima Diária conseguiu transformar eficiência transacional em crescimento mensurável.

E reforçou uma tendência forte no mercado: o futuro do e-commerce passa por soluções de pagamento cada vez mais integradas, inteligentes e orientadas à experiência do usuário.

Nesse cenário, o NuPay se posiciona como uma solução capaz de conectar consumidores e empresas com mais estratégia, simplificando o pagamento e ajudando negócios digitais a crescer com menos fricção.