No varejo farmacêutico, checkout não é apenas uma etapa operacional. Ele influencia diretamente a conversão, acesso ao crédito, recorrência de compra e crescimento de receita.
Foi nesse contexto que a parceria entre NuPay e a RD Saúde evoluiu ao longo de 2025 e passou a atuar como uma alavanca relevante de crescimento incremental no e-commerce da empresa.
• A estratégia combinou:
• Expansão de opções de pagamento;
• Redução de fricção no checkout;
• Fortalecimento da oferta de parcelamento;
• e ampliação de acesso ao crédito para novos perfis de consumidores.
O resultado foi uma operação que gerou até 4,1% de uplift incremental em receita, acelerou a participação de NuPay no checkout digital e consolidou o crédito como um fator direto de conversão.
A RD Saúde encerrou 2025 com R$ 11,3 bilhões em vendas digitais, com o canal online já representando mais de 25% do share total da companhia.
Dentro desse cenário, a parceria com NuPay foi construída com objetivos claros para consumidor e operação:
• Ampliar opções de pagamento;
• Reduzir fricção na finalização da compra;
• Oferecer novas possibilidades de parcelamento;
• Aumentar conversão;
• Reduzir custos financeiros;
• e atrair novos perfis de clientes para o ecossistema digital da RD.
Além de adicionar um novo método de pagamento, a estratégia buscava transformar o checkout em um motor de crescimento incremental.
Ao longo de 2025, a receita transacionada via NuPay na RD Saúde cresceu mais de 12 vezes em relação ao início da operação.
Esse crescimento foi sustentado por uma estratégia focada em incrementalidade de vendas, ou seja, gerar compras que provavelmente não aconteceriam em outros fluxos de pagamento.
Parte importante da estratégia esteve ligada à evolução das ofertas de parcelamento dentro do checkout.
O mercado farmacêutico passou por uma transformação recente com o crescimento da demanda por categorias de maior ticket, como medicamentos de uso contínuo e canetas emagrecedoras. Nesse contexto, condições de parcelamento passaram a ter impacto direto sobre capacidade de compra e conversão.
A própria evolução do ticket médio dentro da operação reforça esse movimento: entre T2/24 e T4/25, o ticket médio da RD Saúde cresceu 11%.
Ao mesmo tempo, parte da demanda deixava de se converter por ausência de opções de parcelamento compatíveis com a realidade financeira de determinados consumidores. Isso limitava a conversão de compras com intenção clara e o acesso a categorias de maior valor agregado.
A estratégia construída com NuPay passou então a fortalecer o parcelamento ao longo de toda a jornada, incluindo parcelamento sem juros e parcelamento com juros (PCJ).
A evolução do PCJ foi um dos movimentos mais relevantes da parceria.
Na prática: O cliente realiza a compra a prazo, a RD Saúde recebe à vista, e o custo financeiro deixa de ficar concentrado no merchant. Isso muda a lógica tradicional do parcelamento no varejo digital.
Antes da expansão do NuPay, o volume estava concentrado principalmente em crédito à vista e parcelado sem juros.
Após novembro de 2024, o PCJ passou a crescer de forma consistente e já representa aproximadamente 9% das transações realizadas via NuPay.
O impacto dessa mudança foi duplo: manutenção da oferta de parcelamento com menor pressão financeira e ampliação sustentável do acesso ao crédito.
A expansão do crédito dentro do checkout teve impacto direto no perfil de consumo da operação digital.
• Segundo os resultados da parceria, o NuPay contribuiu para:
• Entrada de novos usuários;
• Acesso a crédito para perfis antes não atendidos;
• Aumento de compras financiadas pelo próprio cliente;
• Crescimento de volume e ticket médio.
Na prática, o checkout passou a funcionar também como ferramenta de inclusão financeira dentro da jornada digital da RD Saúde.
Em categorias onde necessidade e recorrência têm forte peso sobre decisão de compra, ampliar acesso ao crédito significa ampliar capacidade de conversão.
Além dos ganhos de receita e crédito, a experiência simplificada do NuPay também apresentou impacto nos indicadores de sucesso da jornada.
Os resultados incluem:
+2 pontos percentuais de NPS versus média total do app;
+2,9 pontos percentuais de sucesso na etapa de pagamento versus outros métodos.
Os feedbacks dos consumidores também reforçam a percepção de velocidade, simplicidade e segurança.
Em 2026, a parceria entrou em uma nova etapa de crescimento com a ativação do NuPay Web e novos destaques do método ao longo da jornada de checkout.
As mudanças incluíram:
• Ativação web;
• Destaque visual para NuPay;
• e fortalecimento do posicionamento dentro da jornada de compra.
O impacto foi imediato: +6,4 pontos percentuais em penetração de NuPay e crescimento consistente da participação do método frente a outras soluções alternativas de pagamento.
Hoje, o NuPay já atingiu o maior share entre métodos alternativos de pagamento dentro da operação digital da RD Saúde, desconsiderando cartão de crédito e Pix.
Essa parceria mostra como pagamentos e crédito passaram a ocupar uma posição estratégica no crescimento do e-commerce. Mais do que adicionar um novo método de pagamento, a estratégia transformou o checkout em uma estrutura ativa de crescimento.
Porque, no fim, crédito no checkout não funciona como complemento. Ele define se a compra acontece.