Crédito adicional pode fazer diferença quando o paciente quer seguir com um cuidado, mas o pagamento vira a barreira. O case de NuPay + Maistodos mostra como essa capacidade extra pode ajudar clínicas a avançar vendas e ampliar o acesso à saúde.
O paciente já passou pelo atendimento, recebeu um orçamento e quer seguir. Na hora de pagar, porém, o limite disponível não basta e as outras opções não resolvem aquela necessidade.
Para a clínica, é uma venda que pode parar no fim do processo. Para o paciente, pode ser um exame, procedimento ou tratamento que precisa esperar.
A Maistodos atua justamente nesse ponto. A empresa conecta clínicas médicas, odontológicas e cirúrgicas a pacientes por meio de soluções financeiras que ampliam as formas de pagamento disponíveis.
Com o NuPay, entrou uma alternativa adicional de crédito para clientes Nubank que chegavam ao pagamento sem capacidade suficiente nas opções já disponíveis.
O que torna o case relevante é entender se esse crédito apenas substitui outro meio de pagamento ou se cria uma possibilidade de compra que antes não existia. Os dados apontam para a segunda situação.
Na saúde, a intenção de compra costuma existir antes do pagamento. O paciente procura atendimento, passa pela avaliação e recebe um orçamento. O que pode faltar é uma forma de encaixar aquele gasto no mês.
A Maistodos já oferecia cartão de crédito, débito, Pix e outras alternativas. Ainda assim, havia pacientes sem limite no cartão, sem condição de pagar via Pix naquele momento ou sem acesso às demais opções.
Esse gargalo ajuda a explicar por que os pagamentos têm peso direto no resultado das clínicas. No mercado de saúde, a cada três orçamentos, um é fechado. O dado não representa a conversão da Maistodos, mas mostra o espaço entre receber um orçamento e conseguir seguir com ele.
A realidade financeira das famílias torna esse ponto ainda mais sensível. Segundo estudo da Serasa Experian, em 2025, 79,4% da renda de quem recebe dois salários mínimos já está comprometida com contas e gastos fixos. Entre quem recebe até um salário mínimo, o comprometimento chega a 90,1%.
Com pouco espaço no orçamento, uma necessidade de saúde inesperada pode tornar ainda mais difícil pagar por um exame, procedimento ou tratamento.
Para a clínica, isso pode significar demanda sem venda. Para o paciente, pode significar adiar um cuidado mesmo depois de procurar atendimento.
O NuPay passou a ser oferecido a clientes Nubank que chegavam à etapa de pagamento sem capacidade suficiente nas opções disponíveis. Ele entra quando a intenção de seguir com o atendimento já existe.
A implementação começou com um MVP e avançou por etapas. Isso permitiu validar a integração antes de ampliar a operação.
Hoje, mais de 1.000 clínicas já contam com NuPay.
Para quem lidera pagamentos ou produto, essa evolução importa: um novo meio só ganha relevância quando funciona no dia a dia e consegue chegar ao cliente no momento em que ele precisa.
A combinação entre integração, velocidade de execução e escala ajudou a levar a solução de um piloto inicial para uma operação presente em mais de mil clínicas.
93,8% do volume transacionado via NuPay na Maistodos utilizou limite adicional.
Esse é o dado que melhor explica o papel do NuPay no case. O limite adicional representa crédito que o cliente não tinha disponível naquele momento pelas alternativas já existentes.
Isso muda a leitura da transação. Se o cliente apenas escolhe NuPay em vez de outro meio disponível, há troca de método. Quando a compra usa limite adicional, existe uma nova capacidade de pagamento entrando na decisão.
O dado não prova que todas essas compras deixariam de acontecer sem o NuPay. Mas mostra que, na maior parte do volume, a solução adicionou crédito justamente quando o paciente precisava de outra possibilidade para avançar.
Essa capacidade também contribui para a Maistodos pré-aprovar cerca de dois em cada três pacientes considerando o conjunto de soluções disponíveis. Pré-aprovação não é venda concluída. Ela significa que mais pacientes chegam à etapa final com uma possibilidade financeira para avaliar.
Outros indicadores ajudam a mostrar como o NuPay ganhou espaço na operação:
Os dados reforçam a mesma leitura: o NuPay não está apenas redistribuindo transações. O uso de limite adicional mostra que existe uma camada de compras com capacidade de pagamento ampliada.
O efeito para o negócio é claro: mais capacidade de pagamento aumenta as chances de um orçamento avançar. Na saúde, porém, a transação pode estar ligada a um exame, procedimento, tratamento médico, odontológico ou cirurgia.
Por isso, o impacto do case não termina na venda. Quando o obstáculo está na forma de pagar, uma alternativa de crédito pode reduzir a distância entre uma necessidade já identificada e a possibilidade de seguir com o cuidado.
Um caso acompanhado pela Maistodos ajuda a mostrar isso na prática. Uma pessoa precisava realizar um exame e conseguiu viabilizar o pagamento. O exame identificou um câncer em estágio inicial e, depois do diagnóstico, o paciente seguiu para cirurgia pelo SUS.
O papel do NuPay nessa história foi específico: ajudar a viabilizar o exame naquele momento. O meio de pagamento não fez o diagnóstico, não definiu o tratamento e não determina o desfecho médico.
O exemplo mostra por que capacidade de pagamento pode ter outro peso na saúde. Para a clínica, uma venda consegue seguir. Para o paciente, surge a possibilidade de não adiar um cuidado por falta de uma alternativa financeira.
O valor aparece quando a solução resolve um problema real para os dois lados.
Para a clínica, uma nova alternativa de crédito aumenta as chances de concluir um orçamento que já tem demanda. Isso ajuda a aproveitar melhor quem já chegou até o atendimento.
Para o paciente, significa ter uma opção a mais quando cartão, Pix ou outras formas de pagamento não cabem naquele momento.
Para Maistodos e Nubank, o ganho está em oferecer uma alternativa útil no ponto em que a decisão pode travar.
É assim que venda incremental e impacto social se encontram neste case: o mesmo crédito adicional que amplia a chance de fechar uma venda pode ajudar alguém a seguir com um cuidado que já precisava realizar.
A operação ainda tem espaço para crescer. A Maistodos quer ampliar a solução para mais clínicas e mais brasileiros que encontram uma barreira financeira na hora de pagar por um atendimento de saúde.
Com mais de 1.000 clínicas já oferecendo NuPay, a próxima etapa está menos em provar o modelo e mais em ampliar seu alcance.
Para líderes de pagamentos, financeiro, produto e growth, o aprendizado é direto: quando a conversão trava por falta de capacidade de pagamento, adicionar crédito pode atuar sobre uma demanda que já existe. Na saúde, esse efeito pode chegar além da venda e ajudar o paciente a seguir com o cuidado que buscou.
Conheça o NuPay e veja como ampliar as opções de pagamento para seus clientes.